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Déclaration de protection des données
Nous sommes heureux de vous accueillir sur nos pages web et espérons que vous aurez plaisir à en apprendre davantage sur nous et nos produits.
Nous respectons votre droit à la vie privée. Vous pouvez donc attendre de nous que nous traitions vos données avec sensibilité et soin et que nous veillions à une sécurité élevée des données.
Nous traitons vos données personnelles exclusivement dans le cadre des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données, ce dont nous vous informons dans la présente déclaration de protection des données pour les personnes physiques.
1. Contacts
1.1 Nom et adresse du responsable et du coordinateur de la protection des données
Licosana Sàrl
Tél. : +41 43 455 09 40
Email : info@liscosana.ch
Site web : www.liscosana.ch
2. Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- affichage et optimisation du contenu du site web
- à votre demande, prise de contact et/ou informations régulières sur nos activités et offres (newsletter)
- présentation, mise à disposition, livraison et personnalisation de produits
- interaction en rapport avec les produits
- Connaissance de vos besoins afin de pouvoir vous proposer des produits de manière ciblée.
- Rapports en rapport avec notre engagement de sponsoring
- Organisation de jeux-concours
- Procédures de candidature
- Analyse web et remarketing.
3. Types de données personnelles
Nous traitons les types de données personnelles suivants :
- données d'inventaire (par ex. noms et adresses)
- données de contact (par ex. e-mail et numéros de téléphone)
- données de contenu (par ex. saisie de texte)
- données d'utilisation (par ex. pages web visitées, temps d'accès)
- Métadonnées/données de communication (par ex. adresses IP, informations sur les appareils)
- Données dans le cadre du processus de commande et de paiement.
4. Bases juridiques du traitement
Nous utilisons régulièrement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles :
- votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment (par exemple pour l'abonnement à notre newsletter ou l'enregistrement de votre compte client)
- la conclusion ou l'exécution d'un contrat avec vous ou votre demande préalable (par exemple en commandant des produits chez nous ou en déposant une candidature à un poste)
- une mise en balance des intérêts (par exemple, lorsque vos coordonnées professionnelles sont collectées lors d'une commande/d'une prise de contact que vous effectuez pour le compte de votre employeur)
- une obligation légale (par exemple pour la conservation de documents par nos soins).
5. Destinataires des données personnelles
Vos données personnelles ne sont en principe transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat avec vous, si la transmission est autorisée sur la base d'une pesée des intérêts, si nous sommes légalement tenus de les transmettre ou si vous avez donné votre accord à cet égard. Vos données ne sont toutefois jamais revendues.
Les destinataires réguliers de données personnelles peuvent concerner les catégories suivantes :
- les opérateurs de services informatiques (par exemple, paiement électronique, prestataires de services d'envoi d'e-mails ou fournisseurs du système de gestion de la relation client ou d'outils en ligne)
- partenaires commerciaux, comme par exemple les preneurs de licence
- partenaires logistiques
- Partenaires d'encaissement
- Services de paiement
- Autorités publiques
- Public.
6. Transmission de données à l'étranger
Les destinataires des données se trouvent en partie sur le territoire national, mais aussi en partie à l'étranger. Dans la mesure du possible, vos données sont traitées au sein de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen ou en Suisse, un pays offrant un niveau de protection des données adéquat du point de vue de l'Union européenne. Si les données peuvent être transférées dans un pays qui ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat (comme les États-Unis), nous exigeons que le destinataire prenne des mesures appropriées pour protéger les données personnelles, par exemple le cadre de protection des données UE-États-Unis ou par le biais d'un accord sur les clauses standard de l'UE. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ainsi qu'une copie des clauses contractuelles standard de l'UE sur www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/handel-und-wirtschaft/uebe. Dans certains cas, nous pouvons transmettre des données sans contrat de ce type, conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données, par exemple si vous avez consenti à la communication correspondante ou si la communication est nécessaire pour l'exécution du contrat, pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ou pour des intérêts publics prépondérants.
7. Type et durée du traitement
Nous traitons les données personnelles aussi longtemps que le but poursuivi l'exige et pouvons enregistrer vos données dans un système de gestion des relations avec la clientèle (système CRM).
Dans la mesure où il existe des obligations légales de conservation, les données personnelles concernées sont enregistrées pour la durée de l'obligation de conservation (pour les commandes et les factures, par exemple, le délai légal de conservation est de 10 ans). Après l'expiration de l'obligation de conservation, il est vérifié si le traitement est encore nécessaire. S'il n'y a plus de nécessité, les données sont supprimées.
8. Vos droits en tant que personne concernée
Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous êtes en outre libre d'exiger la transmission, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement des données.
Nous vous prions de comprendre que pour de telles demandes, nous vous demanderons éventuellement une preuve afin de nous assurer que vous êtes bien la personne que vous prétendez être.
En outre, vous êtes libre de révoquer à tout moment le consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données personnelles (p. ex. newsletter). Dans le cadre des dispositions légales, vous disposez en outre d'un droit d'opposition à certains traitements, par exemple lorsque ceux-ci sont effectués sur la base d'un intérêt public ou d'une pesée des intérêts. Vous avez notamment le droit de vous opposer au traitement de vos données dans le cadre de la publicité directe, lorsque celui-ci est effectué sur la base d'une mise en balance des intérêts.
Pour ce faire et pour toute question, suggestion ou souhait, veuillez-vous adresser à info@liscosana.ch
9. Droit de recours
Vous avez le droit de vous plaindre du traitement que nous effectuons auprès d'une autorité de surveillance pour la protection des données. L'autorité de surveillance compétente pour les particuliers en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) (Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse).
10. Sécurité des données
Manipulation, de perte, de destruction, d'accès non autorisé ou d'autres abus et de garantir la protection de vos droits et le respect des dispositions légales applicables en matière de protection des données.
Les mesures prises doivent garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données ainsi que la disponibilité et la résistance de nos systèmes et services lors du traitement de vos données. Elles doivent en outre garantir le rétablissement rapide de la disponibilité de vos données et de leur accès en cas d'incident physique ou technique.
Le cryptage de vos données fait également partie de nos mesures de sécurité. Lors de la transmission des données que vous avez saisies sur notre site web, nous utilisons le cryptage HTTPS. Toutes les informations que vous saisissez en ligne sont transmises via une voie de transmission cryptée. Ainsi, ces informations ne peuvent à aucun moment être consultées par des tiers non autorisés.
Notre traitement des données et nos mesures de sécurité sont améliorés en permanence en fonction de l'évolution technologique.
Lorsque vous vous enregistrez chez nous en tant qu'utilisateur, l'accès à votre compte client n'est possible qu'après la saisie de votre mot de passe personnel. Vous devez toujours traiter les informations de paiement et d'accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé la communication avec nous, en particulier si vous utilisez l'ordinateur en commun avec d'autres personnes.
Nous prenons également au sérieux la protection des données au sein de notre entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous avons mandatées sont tenus au secret et au respect des dispositions légales en matière de protection des données. En outre, nous ne leur accordons l'accès aux données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire. Les informations que vous nous transmettez via notre site web sont enregistrées au sein de l'Espace économique européen (EEE) et ne sont pas transmises en dehors de celui-ci.
11. Visite de notre site web
Lorsque vous visitez nos pages web, nos serveurs enregistrent temporairement les données suivantes dans un fichier journal, appelé Server-Logfiles :
- adresse IP de l'ordinateur demandeur
- date et heure de l'accès/de la consultation
- nom et URL des données consultées
- système d'exploitation de votre ordinateur et du navigateur que vous utilisez
- Pays à partir duquel l'accès à notre site web a eu lieu
- Nom de votre fournisseur d'accès à Internet
- Différence de fuseau horaire par rapport au Greenwich Mean Time (GMT)
- Contenu de la demande (page concrète)
- statut de l'accès/code de statut HTTP
- quantité de données transmises à chaque fois
- dernière page web visitée
- paramètres du navigateur
- Langue et version du logiciel de navigation
- Plugins de navigateur activés
Pour le stockage temporaire de vos données personnelles et des fichiers journaux, notre intérêt légitime consiste à
- de fournir correctement le contenu de notre site web, d'en assurer la sécurité et d'en optimiser la publicité
- pour fournir aux autorités chargées de l'application de la loi les informations nécessaires aux poursuites en cas de cyberattaque
- pour continuer à améliorer notre offre et notre présence sur Internet
- pour collecter des données statistiques
- ainsi que pour le traitement des commandes dans notre boutique en ligne
Nous ne conservons les informations relatives à votre visite sur notre site Internet qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour les objectifs mentionnés. En règle générale, nous supprimons nos informations de navigation tous les 26 mois.
11.2 Prise de contact / interactions
Vous avez la possibilité de nous contacter et d'interagir avec nous via notre site web, par exemple en partageant des commentaires et des contributions (par ex. photos, vidéos et histoires personnelles). Les données obligatoires (*obligatoires) sont requises, les autres sont facultatives. Cela vous permet, tout comme à nous, d'échanger afin que vous puissiez attirer notre attention sur quelque chose ou que nous soyons attentifs à vos besoins.
Les données personnelles collectées dans ce contexte sont traitées pour répondre à vos demandes ou pour interagir avec vous. Vous et nous avons un intérêt légitime commun au traitement de vos demandes de contact et à la possibilité d'interagir avec vous.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de données. Veuillez envoyer votre opposition à [adresse e-mail].
Vos données personnelles sont supprimées dès que la demande que vous avez formulée est terminée. C'est le cas lorsque les circonstances permettent de déduire que les faits concernés sont définitivement clarifiés et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'oppose à la suppression.
12. Gestionnaire de consentement?
Certaines de nos pages web vous demandent votre consentement pour l'enregistrement de certains cookies sur votre terminal et documentent ce consentement conformément à la protection des données.
Lorsque vous cliquez sur la page web correspondante, les données personnelles suivantes sont transmises :
- votre/vos consentement(s) ou la révocation de votre/vos consentement(s)
- votre adresse IP
- informations sur votre navigateur
- informations sur votre terminal
- l'heure de votre visite sur le site web
En outre, des données sont enregistrées dans votre navigateur afin de pouvoir vous attribuer les consentements donnés ou leur révocation. Les données ainsi collectées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que la finalité de leur stockage disparaisse. Les obligations légales impératives de conservation ne sont pas affectées.
Vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.
13. Modifications de la déclaration de protection des données
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de confidentialité. Veuillez la vérifier régulièrement. La version actuelle est le 01.09.2023.